من نحن؟

Mandarine Koueider مُسجلة في جمهورية مصر العربية، وتعمل في مجال تصنيع والتوزيع والبيع بالتجزئة من الحلويات والمنتجات الغذائية الفاخرة.

نطاق هذه الشروط

• •تطبق هذه الشروط على جميع الزيارات وعمليات الشراء والخدمات عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول.
• •باستخدامك للخدمة، فأنت توافق على كل الشروط الموضحة في هذه الصفحة بدون استثناء.
• •إذا لم توافق على أي بند، من فضلك توقف استخدام الخدمة فوراً.

الاستخدام المسموح به

• •استخدام الموقع بأغراض قانونية فقط.
• •عدم محاولة اختراق الأنظمة أو تعديل المحتوى.
• •عدم جمع بيانات شخصية من مستخدمين آخرين.
• •عدم استخدام الموقع لنشر محتوى مسيء أو غير قانوني.

المسؤولية عن حسابك

أنت مسؤول كلياً عن سرية كلمة المرور والبيانات المتعلقة بحسابك. إذا شعرت بأي نشاط مريب، أخبرنا فوراً.

تأكيد الطلب

• •جميع الطلبات خاضعة للقبول والتحقق من الأسعار والتوفر.
• •نستحفظ الحق في رفض أي طلب بدون إبداء أسباب.
• •ستتلقى بريد تأكيد الطلب في الحال.

الأسعار والشحن

• •الأسعار معروضة بالجنيه المصري وقابلة للتغيير في أي وقت.
• •تكاليف الشحن تُضاف عند الدفع حسب الموقع الجغرافي.
• •بعض الطلبات قد تتطلب تأكيد يدوي قبل المعالجة.

طرق الدفع

نقبل: بطاقات ائتمان (Visa/Mastercard)، التحويل البنكي، وواتساب للدفع عند الاستقبال. جميع المعاملات مشفرة وآمنة بالكامل.

مدة التسليم

• •القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• •المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.
• •الطلبات المخصصة قد تتطلب وقتاً أطول (سيتم إخبارك).

سياسة الاسترجاع

• •المنتجات التالفة أو غير مطابقة للوصف: استرجاع كامل خلال 48 ساعة.
• •تغيير الرأي: يُقبل الاسترجاع فقط للمنتجات الطازجة غير المفتوحة.
• •لا يوجد استرجاع للمنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.

حقوق النشر والعلامات التجارية

جميع المحتوى على الموقع (الصور، النصوص، الشعارات، الفيديوهات) محمية بحقوق النشر وملك حصري لـ Mandarine Koueider. التوزيع بدون إذن صريح محظور.

إخلاء المسؤولية

• •الموقع يقدم "كما هو" بدون ضمانات صريحة أو ضمنية.
• •لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو المتعلقة بفقدان البيانات.
• •في حالة الخلاف، مسؤوليتنا محدودة بقيمة الطلب الأصلية.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع سيتم حله في المحاكم المصرية المختصة.

حل النزاعات

• •نسعى دائماً للتوصل لحل ودي مع عملائنا.
• •في حالة عدم التوصل لاتفاق: يمكن تصعيد الشكوى لـ جهات وساطة رسمية.
• •أي قضية قانونية يجب تقديمها خلال سنة واحدة من تاريخ الحادثة.